Sensoro 用 iBeacon 技術(shù)打造智能餐飲世界

?如今的 iBeacon 技術(shù)相比于其他行業(yè)在零售行業(yè)更受歡迎。很多的零售商，比如梅西百貨，家樂福，德泰勒百貨公司以及更多的零售商正在使用這項新技術(shù)。通過 iBeacon 的特性，零售商可以提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量，并且更吸引更多的客戶。

?Sensoro在實踐中發(fā)現(xiàn)同樣有機會利用此項技術(shù)來吸引餐飲行業(yè)的顧客。

以下六點是 Sensoro 通過 iBeacon 技術(shù)應(yīng)用于餐飲行業(yè)的創(chuàng)意

1更好的點餐前服務(wù)?在餐廳需要要花很長時間等待訂單是一件非常影響顧客心情的事情，甚至在通過手機完成了他們的點餐后。可以通過安裝覆蓋范圍較大的 beacon 設(shè)備來改善這種情況的發(fā)生，beacon 會在顧客下單后，當還有一段離店距離時發(fā)送一條提醒給廚房的工作人員，這也能保證顧客的訂單能盡快的準備好。

2提前告知顧客餐廳的排隊情況?其中一個節(jié)省顧客時間的方式是提前告知當前餐廳是否繁忙擁擠，在餐廳安裝部署 iBeacon 就能夠?qū)崟r為顧客提供當前餐廳的就餐人數(shù)。

3根據(jù)顧客的訂餐喜好推送優(yōu)惠消息?當向顧客過度的推送應(yīng)用消息時，難免會產(chǎn)生相反的效果，嚴重的可能會卸載應(yīng)用，這一點非常重要。其實最主要的意思是我們要理解我們所提供給顧客的服務(wù)價值。?舉個例子，在手機應(yīng)用程序中增加這么一個新特性: 讓顧客寫下他們最喜歡的菜單和菜品，當他們某天通過餐廳時，餐廳能根據(jù)他們之前填寫的菜品，自動推送相關(guān)優(yōu)惠信息到顧客的智能設(shè)備。

4游戲化運營?在所舉辦的各類活動中，游戲化運營能夠提高顧客在店時間，這扮演著非常重要的角色。通過在餐廳舉行各類活動，提供個性化服務(wù)和推送消息，能減少顧客感到厭倦的概率。比如一些紐約的酒吧最近使用 iBeacon 游戲化運營的方式讓傳統(tǒng)的酒吧更有游戲樂趣。 比如舉辦一個活動，把 iBeacon 安裝在贊助商區(qū)域，通過 iBeacon 游戲化引導(dǎo)方式給顧客發(fā)送問候以及優(yōu)惠信息，并增加一些解開特飲區(qū)和服務(wù)區(qū)的游戲線索來增加趣味性。更進一步的來說，他們可以通過游戲任務(wù)的方式獎勵顧客來提高在店時間，比如通過社交網(wǎng)絡(luò)分享，線下交流等。

5為顧客提供定制菜單和價位?另一種提供個性化用餐體驗的方法是，部署 iBeacon 為顧客提供基于其之前的點餐記錄和歷史到訪來定制菜單。更進一步，提供定制的價格獎勵那些經(jīng)常光顧的客人。甚至，為第一次到訪的顧客提供一些定制折扣，來鼓勵他們經(jīng)常回來。

6更深入的了解餐廳的流量?餐廳可以利用 iBeacon 收集很多的數(shù)據(jù)，如顧客觸發(fā) iBeacon 的次數(shù)，特定時間和日期內(nèi)顧客在 iBeacon 附近停留的時長，一天或一周中最忙的時段，服務(wù)的顧客數(shù)量，甚至更多。這也更好的為分配工作人員和服務(wù)提供改進的參考。

上面提到的創(chuàng)意意圖在于給餐飲行業(yè)提供建議。 通過更先進的 iBeacon 技術(shù)，使得餐廳提高客戶停留時間，滿足顧客的需求和滿意度。