B2B如何走出窘境？

作者：段鋼

B2B走入末路？

今年2月，阿里巴巴集團向B2B公司董事會提出私有化要約，由此引起業(yè)界對B2B前景的質(zhì)疑，認為B2B已是窮途末路。受全球經(jīng)濟形勢的影響，整個B2B行業(yè)中，客戶數(shù)減少，營收和利潤都出現(xiàn)下降，阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源等都碰到了發(fā)展瓶頸，敦煌網(wǎng)也傳出大幅度裁員的消息。

然而僅僅因為如此就斷定B2B走入瓶頸，未免有些武斷。在今年“兩會”上，商務部部長陳德銘在回答記者提問時指出，中國電子商務交易額已經(jīng)達到6萬億元，占GDP的13%，其中零售電子購物達到8000億元，是“非常具有潛力的行業(yè)”。零售電子購物就是慣稱的B2C、C2B、C2C等，按照這個數(shù)據(jù)來算，B2B直接創(chuàng)造了5.2萬億元的電子商務交易額，占全年總額的87.5%。更深一層說，B2B交易額大約占國家GDP總數(shù)的11.4%。

在如此龐大的數(shù)據(jù)面前，怎么能隨便否定B2B？據(jù)國內(nèi)知名第三方電子商務研究機構(gòu)中國電子商務研究中心近日發(fā)布的《2011年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，截至2011年年底，中國B2B電子商務服務企業(yè)達10500家，同比增長14%。在商言商，如果無利可圖，也不會有那么多人那么多企業(yè)前赴后繼。因此可以看出，在看似萎靡的外表下，B2B其實一片繁榮。

而業(yè)內(nèi)人士認為，B2B只是遇到發(fā)展瓶頸而已，提供簡單交易信息的B2B網(wǎng)站會大量倒閉，是因為過去的模式已經(jīng)無法適應企業(yè)新的信息化需求，需要再改進。

“‘外行看熱鬧，內(nèi)行看門道’，許多人只看到了B2B頹敗的一面，其實在市場前景來看，B2B還有很大的發(fā)展空間，也是每個企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。”銘萬網(wǎng)副總經(jīng)理張桐銘如是說。

但是，B2B所面臨的困境也是顯而易見的，發(fā)展也略顯沉悶。中國的B2B是2000年以后快速發(fā)展起來的，從一些簡單的電子郵件營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷，到現(xiàn)在規(guī)模龐大的綜合B2B平臺以及發(fā)展越來越迅速的行業(yè)網(wǎng)站以及搜索引擎競價排名等方式，經(jīng)歷了一個迅速發(fā)展而又漸漸趨向緩慢的過程，由于在交易的過程中出現(xiàn)了一系列的問題，致使B2B電子商務發(fā)展止步不前。目前主要存在兩個問題。

首先，誠信問題依然是阻礙B2B線上交易的最大攔路虎。這主要是由兩個原因造成：第一，眾多的B2B電子商務服務商還沒有建立起一套完善的誠信機制。第二，一些服務商受利益的驅(qū)使，對進駐的企業(yè)所設的門檻非常低，使那些不法企業(yè)和個人鉆了空子。

其次，就是模式的問題。大部分的B2B平臺一直以來還是停留在信息流發(fā)布為主的階段，營收主要依靠會員費加廣告費的模式，已逐漸不能適應市場的需求，近兩年發(fā)展速度逐漸變緩，因此，B2B業(yè)務必須進行較大的調(diào)整，才能夠發(fā)展下去，贏得市場。

轉(zhuǎn)型潮洶涌襲來

針對目前B2B行業(yè)的整體低迷狀況，一場大的轉(zhuǎn)型潮即將襲來，此后僅僅依靠提供簡單交易信息的B2B網(wǎng)站會大量倒閉。張桐銘表示：“這次轉(zhuǎn)型潮無異于一次大的清洗，將會引起很大的變動，大部分只依靠單一信息流發(fā)布的網(wǎng)站會被淘汰，剩下的將是行業(yè)的精英。”

而B2B未來轉(zhuǎn)型也將會朝細分的趨勢發(fā)展。目前，整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢就是細分，B2B也不例外。而另一發(fā)展方向則是在線交易，與B2C不一樣的是，B2B每個行業(yè)都各有其特殊性，游戲規(guī)則也大不同，鋼鐵和服裝在買賣雙方、支付環(huán)節(jié)等方面差別極大，不做垂直、大而全的B2B平臺無法全部完成在線交易。從這個角度上來說，B2B的發(fā)展趨勢必定是走向垂直，然后走向在線交易。

許多業(yè)內(nèi)人士都非常看好未來10年B2B網(wǎng)站的發(fā)展，相信B2B將在改革時代引來第二春的發(fā)展，徹底擺脫來自各方的質(zhì)疑之聲。

縱深化成發(fā)展大勢

2011年作為轉(zhuǎn)型期最重要的一年，以阿里巴巴、銘萬網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等代表的B2B服務商繼續(xù)為尋找新的盈利點而努力，各服務商不斷推出新的增值服務或進入與自身產(chǎn)業(yè)鏈相關的領域?qū)ふ倚碌陌l(fā)展。數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，受國際及國內(nèi)整個大環(huán)境的影響，B2B行業(yè)整體增速有所放緩。而2012年外貿(mào)環(huán)境持續(xù)低迷的情況還將延續(xù)相當長的時間，與之相關的中小企業(yè)生存和發(fā)展壓力依然很大，B2B電子商務行業(yè)增長還將繼續(xù)面臨考驗。

《2011年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》表明，2011年的B2B市場呈現(xiàn)出以下發(fā)展新特征：

首先，B2B電子商務服務商力推實名認證。2011年9月19日，阿里巴巴率先宣布正式推行實名制。9月20日，慧聰網(wǎng)CEO郭江表態(tài)稱，慧聰也會很快跟進實名制，通過實名制提高行業(yè)門檻和成本。而早在8月，以實名認證為基礎的B2B商業(yè)搜索已正式上線。國內(nèi)主要B2B企業(yè)在短短兩天內(nèi)先后宣布實名制，這意味著B2B實名制潮已無法阻擋，實名制在B2B全行業(yè)推行已成定局。

其次，外貿(mào)小額批發(fā)市場受熱捧。隨著傳統(tǒng)貿(mào)易的復蘇，以工業(yè)品為主的市場獲得了強勁的增長，推動了整體外貿(mào)市場的發(fā)展。2011年7月22日，天使投資人薛蠻子透露，他已投資Madeinchina.com，開始涉足在線外貿(mào)小額批發(fā)市場。2011年12月中旬，易寶集團業(yè)務總裁劉彥婷表示，自公司半年前收購小額外貿(mào)電商平臺MadeinChina.com以來，該電商平臺2012年歐美電影交易額已比上半年增長超過10倍，市場前景廣闊。

再次，網(wǎng)絡融資發(fā)展成行業(yè)新型業(yè)務增長點。近年來，中小企業(yè)作為電子商務應用企業(yè)的核心用戶群體，其融資難問題備受關注與爭議。各電子商務服務商也紛紛為中小企業(yè)提供除網(wǎng)絡貿(mào)易信息服務以外的增值服務，這無疑也透露出一些行業(yè)領軍企業(yè)在繼信息流、物流之后，向電子商務產(chǎn)業(yè)鏈下游擴張的種種跡象。和第三方支付業(yè)務截然不同的是，網(wǎng)絡融資正成為一股新興融資力量迅速蔓延。

最后，電子商務服務商紛紛拓展新領域。去年阿里巴巴推出了阿里云手機，并表示將推出一款基于專有操作系統(tǒng)的平板電腦。這也預示著B2B服務商也在朝著多元化發(fā)展。

據(jù)中國電子商務研究中心預測，未來B2B電子商務將朝縱深化方向發(fā)展，新模式、專注于新行業(yè)的B2B電子商務企業(yè)將大量涌現(xiàn)。隨著在線交易平臺的快速發(fā)展，中國B2B電子商務也將逐漸向服務縱深化方向發(fā)展。

B2B商業(yè)搜索引領轉(zhuǎn)型大軍

作為已經(jīng)為中小企業(yè)信息化服務了8年的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，銘萬網(wǎng)積累了相當多的經(jīng)驗，也見證了B2B行業(yè)大大小小的發(fā)展歷程。通過與廣大中小企業(yè)客戶面對面“顧問式”的接觸，也深刻了解了中小企業(yè)的不斷變化的信息化需求，同時對B2B未來發(fā)展趨勢有著自己獨到的認識。順勢于去年8月份推出的B2B商業(yè)搜索（B2B.CN），其創(chuàng)新的模式和良好的用戶體驗都受到了業(yè)內(nèi)的廣泛好評。

B2B商業(yè)搜索采取了自然排序、實名認證、獎勵誠信企業(yè)等有效措施。銘萬網(wǎng)聯(lián)合了商務部相關機構(gòu)，對出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁的企業(yè)進行權威的實名認證，并優(yōu)先展示經(jīng)過認證的企業(yè)的信息，同時完全區(qū)別于傳統(tǒng)通用搜索采取競價排名的方式，B2B商業(yè)搜索結(jié)果頁的排序完全依照信息的質(zhì)量進行自然排序，不引入任何競價因素，保證了第三方平臺的公信力。這為誠信問題的根本解決提供了一個十分有效的途徑。

聚集了3000多家垂直行業(yè)網(wǎng)站的中國B2B聯(lián)盟的全面引入，成為了B2B商業(yè)搜索的最可靠保證。這也順應了B2B垂直細分化的發(fā)展大勢，行業(yè)網(wǎng)站在信息的專業(yè)性和及時性方面都具有更多的優(yōu)勢。聯(lián)盟成員3000家垂直行業(yè)網(wǎng)站資源的打通，信息共享帶來了巨大的聚合效應，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫和流量總和將是單獨一家網(wǎng)站的3000多倍。這大大增強了中小企業(yè)產(chǎn)品營銷的效果，也提供給他們更多有價值的商業(yè)信息。

同時，B2B商業(yè)搜索不僅是一個搜索引擎，還是一個商業(yè)社區(qū)，提供會員和用戶溝通和互動交流的平臺，把SNS的概念整合了進來，提供了更為豐富的用戶體驗，有效增強了用戶粘性。

各種模式創(chuàng)新的B2B正在迎來發(fā)展的春天，各大B2B服務商都將在不斷地探索中走出困境。

（段鋼）