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799元買的九陽豆?jié){機(jī),預(yù)約計(jì)時(shí)功能誤差達(dá)到20分鐘,商家卻以正常誤差為由拒絕消費(fèi)者的退貨要求。3日,經(jīng)工商部門調(diào)解,商家為孫女士辦理了退貨手續(xù)。
去年12月,孫女士在(濟(jì)南市)市南區(qū)汶上路一超市花了799元購買了一臺(tái)九陽豆?jié){機(jī),從今年1月中旬開始,豆?jié){機(jī)的預(yù)約計(jì)時(shí)功能發(fā)生故障,如孫女士把機(jī)器設(shè)置成第二天早上7點(diǎn)開始工作,可機(jī)器經(jīng)常等到7點(diǎn)20分左右才開始工作。
1月27日,孫女士找到商家要求退貨,銷售人員卻稱預(yù)約計(jì)時(shí)功能會(huì)隨著原料、水溫的不同發(fā)生變化,不屬于質(zhì)量問題,不能退貨。孫女士認(rèn)為,如實(shí)際工作時(shí)間與預(yù)約工作時(shí)間相差在5分鐘之內(nèi)還可以接受,但誤差達(dá)到20分鐘,肯定是存在質(zhì)量問題。雙方多次協(xié)調(diào)未果,2月1日,孫女士將其投訴到市南工商分局臺(tái)西工商所。經(jīng)調(diào)解,2月3日,商家為孫女士辦理了退貨手續(xù)。
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