櫥柜業(yè)務(wù)——開拓艱難

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】由于選擇或使用不當(dāng)，很多家庭的櫥柜使用一兩年后會出現(xiàn)臺面污臟、門板褪色、五金件脫落等現(xiàn)象。'不換吧看著礙眼，全換吧，又舍不得。'那么櫥柜廠家如何應(yīng)對這種'部分更換'的特定消費需求呢？ 

對于自家品牌，記者采訪了歐派、博洛尼、尚品宅配、康耐登、皮阿諾等多家櫥柜企業(yè)，其負(fù)責(zé)人均表示，在保修期內(nèi)非人為損壞的所有配件都可以免費更換，超過保修期則只需取材料成本費或加上人工費。而對于別家品牌的櫥柜，他們表示也可提供此服務(wù)，基本是以按單品標(biāo)價來銷售。例如皮阿諾表示要需要加收20%的非標(biāo)費，但可免費上門安裝；而歐派不加收非標(biāo)費，但要求金額達(dá)2000元才能免費上門安裝；博洛尼、尚品宅配則無任何限制，所有產(chǎn)品都可免費上門。 

此外，對搬家或重新裝修的客戶，皮阿諾、尚品宅配可提供上門拆裝服務(wù)，但只針對自己產(chǎn)品的客戶。而歐派、博洛尼表示，無論是否購買自己的產(chǎn)品，都可以提供上門拆卸。不同的是，歐派暫不提供二次安裝，而博洛尼則可以。這類服務(wù)基本上都要收取人工費，價格一般是拆或裝一個柜子各30元~80元不等。 

綜合市場調(diào)查情況，多數(shù)櫥柜品牌都愿意提供臺面、柜子等的更換服務(wù)，但他們表示這類需求目前較少。 

如果說面板、臺面選擇，決定了一個櫥柜的外貌輪廓；那么細(xì)節(jié)設(shè)計考慮周全與否，則直接關(guān)系肌膚紋理。這好比是一個容貌姣好的女子，如果皮膚很差，效果自然要大打折扣。目前，市面上繁多的櫥柜產(chǎn)品，從外表上看，基本上看不出有什么差別，可是用起來可就不一樣了。 

此外，櫥柜的售后服務(wù)與使用也息息相關(guān)。越來越多的消費者開始從只關(guān)注表面的價格，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注其售后服務(wù)內(nèi)容。目前，多數(shù)櫥柜產(chǎn)品只有一年的保修期，但櫥柜屬于一次性投入，一般至少要使用8年以上。在此期間，能否局部更換配件？能否提供上門拆裝？也成了更多人關(guān)注的話題。 

設(shè)計要點 

臺面邊緣增設(shè)瀝水線 

好的臺面不僅制作精良，更少不了防微杜漸的細(xì)節(jié)設(shè)計。如歐派推出'愷撒石臺面'。其邊緣設(shè)計了一條瀝水線，以此引導(dǎo)臺面上的水流入水池中。因為做飯時在臺面操作的時間是最長的，而洗菜、切菜、炒菜都在臺面上完成，如果少了這條凹槽，臺面的水就容易倒流到柜門上，時間長了沒有發(fā)現(xiàn)的話，柜門就很容易受潮吸水膨脹變形，縮短櫥柜的使用壽命。 

觸地?fù)Q成鋁制踢腳板 

有踢腳板的遮擋，垃圾再也不會躲到柜底深處，也就不用趴在地上費力打掃衛(wèi)生了。但木踢腳不僅容易受潮，也會把地面潮氣引向柜體，時常容易導(dǎo)致櫥柜的變形。像博洛尼這款標(biāo)準(zhǔn)德國瑞好鋁制踢腳板，壽命長，不易老化。其表面還用20微米陽極氧化處理，防止鋁制踢腳板氧化。底部加裝防水防塵橡膠條，能有效地防止灰塵、水等進(jìn)入箱體底部，清潔起來也很方便。

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