日前，針對近年來由家電零售企業(yè)率先推出的“家電延保服務(wù)”，由于一直缺乏相關(guān)的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的市場操作不規(guī)范行為，并受到消費者的投訴。中國家電服務(wù)維修協(xié)會聯(lián)合蘇寧、中國人保、日日順、新可安、安信龍、博西華等企業(yè)共同發(fā)起成立了家電延保專委會，通過組織制定延保市場相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)督和行業(yè)自律，旨在以我國現(xiàn)有的商品“三包”規(guī)定之外，為消費者提供更多、更全面的服務(wù)保障體系。
中國家電服務(wù)維修協(xié)會常務(wù)副會長趙澤蕊認(rèn)為，家電延保服務(wù)對幫助消費者降低家電產(chǎn)品維修成本、提高家電產(chǎn)品使用的保障、提升家電維修人員的服務(wù)水平有著積極的促進作用，延保服務(wù)專委會的成立有望加快這一創(chuàng)新服務(wù)體系在更加健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。
無獨有偶。日前，依據(jù)《家用電動洗碗機除菌性能測試方法》，中國家電研究院首次實施針對家用洗碗機的評價認(rèn)證工作，其中西門子、海爾、格蘭仕、倍科4家企業(yè)的7款洗碗機獲得“除菌標(biāo)兵”稱號。業(yè)內(nèi)人士指出，洗碗機“除菌標(biāo)兵”的首次發(fā)布，在為消費者購買到合適的產(chǎn)品提供依據(jù)同時，也有助于避免高質(zhì)量產(chǎn)品與低品質(zhì)、低價格產(chǎn)品之間的惡性競爭。
在洗碗機“除菌標(biāo)兵”發(fā)布的背后，則是進入中國市場多年洗碗機一直未能獲得推廣普及。一個重要原因便是面對消費者使用習(xí)慣的缺乏，洗碗機除菌優(yōu)勢并未得到充分體現(xiàn)。
隨著中國家電研究院于2012年頒布首個洗碗機除菌性能標(biāo)準(zhǔn)，并組織行業(yè)相關(guān)領(lǐng)軍企業(yè)參照這一標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品除菌性能的檢測，有望在今后一段時間內(nèi)在市場上推動洗碗機在中國的發(fā)展。
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