方太水槽洗碗機(jī):自進(jìn)化背后的用戶思維

近年來，家電企業(yè)為了迎合“智能化”的風(fēng)口和趨勢(shì)，不斷推出打著物聯(lián)網(wǎng)、云概念、大數(shù)據(jù)讀取等智能標(biāo)簽的產(chǎn)品。無論是傳統(tǒng)的黑電、白電還是生活小家電，產(chǎn)品如果沒點(diǎn)智能化元素，恐怕都不好意思推向市場(chǎng)。而這股風(fēng)潮在2017年也開始愈演愈烈，仿佛成了企業(yè)間搶占市場(chǎng)的“智能化競賽”。

然而，這種“為了智能而智能”的智能化，不僅破壞了“智能化創(chuàng)新改變生活”的生態(tài)價(jià)值，更背離了用戶最根本的需求和使用體驗(yàn)。有些企業(yè)甚至把不切實(shí)際的功能、新技術(shù)強(qiáng)加到產(chǎn)品身上，使得產(chǎn)品操作更為復(fù)雜，不僅沒有讓生活更方便反而成了用戶的負(fù)擔(dān)。

與之恰恰相反的是，堪稱廚電界“一股清流”的方太，面對(duì)智能化時(shí)代浪潮，并沒有像這些企業(yè)那般盲目，而是清醒的認(rèn)識(shí)到：用戶真正需要的不是“智能化”，而是更便捷、更安全、更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。方太前不久發(fā)布的水槽洗碗機(jī)新品Q7，就是最好的例證。

回歸產(chǎn)品本質(zhì)

對(duì)于用戶來說，買臺(tái)洗碗機(jī)，最根本的訴求就是要把碗碟清洗干凈，徹底解放雙手。因此，歷經(jīng)多代產(chǎn)品更迭之后，方太水槽洗碗機(jī)Q7仍然把重點(diǎn)放在碗碟清洗和果蔬凈化兩個(gè)核心方面，不斷提升清洗效果。

據(jù)了解，Q7應(yīng)用了先進(jìn)的“雙泵變頻”技術(shù)，軸流泵與離心泵雙泵合一，讓水流噴射力度可高達(dá)2米。配合經(jīng)上千次調(diào)整，12個(gè)不同角度的噴淋孔以及2個(gè)具備獨(dú)特功能的小孔，形成環(huán)幕式強(qiáng)勁瀑流。再加上空間點(diǎn)陣凈洗系統(tǒng)，4600萬個(gè)揚(yáng)程定位點(diǎn)、450次水路循環(huán)沖洗、70度熱水，從而確保腔體內(nèi)合理擺放的碗碟都能被清洗的干干凈凈。

為了讓用戶放心吃果蔬，Q7進(jìn)一步升級(jí)了果蔬健康洗，可以做到更快、更強(qiáng)、更凈。獨(dú)立果蔬槽，在以往的“高頻超聲+湍流速洗”雙效凈化程序基礎(chǔ)上，在其槽底又增設(shè)了固定式噴淋臂，實(shí)現(xiàn)噴淋、超聲、湍流三效一體，使得清洗能力更勝一籌。

不僅如此，為了解決用戶在清洗時(shí)不能很好判斷清洗強(qiáng)度的難題。方太水槽洗碗機(jī)Q7還配置了智能清洗模式，其應(yīng)用的全新智能程序，擁有輕柔、標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)效3種清洗程序，能根據(jù)餐具、蔬果臟污程度，進(jìn)行預(yù)判，自動(dòng)調(diào)整清洗模式與時(shí)長。

從方太水槽洗碗機(jī)Q7身上，我們清晰的感受到方太回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，以滿足用戶需求為中心的研發(fā)理念和創(chuàng)新準(zhǔn)則。事實(shí)上，也只有這樣做，智能化廚電才能朝著良性而美好的方向發(fā)展。

摳到用戶痛點(diǎn)

在2017方太新品發(fā)布會(huì)上，方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群說，廚電智能化，絕不是各種智能功能的堆積，要從用戶需求出發(fā)做產(chǎn)品，要讓產(chǎn)品更有意義有價(jià)值，不能滿足用戶需求的創(chuàng)新，那就失去了做產(chǎn)品的意義，更談不上智能。

在方太看來，以用戶為中心，既是產(chǎn)品的研發(fā)的初衷，也是一種責(zé)任。其產(chǎn)品的每一次進(jìn)化更新，都是基于用戶需求，不是為了智能而智能，智能化只是“錦上添花”，只有不斷提升產(chǎn)品的“核心技術(shù)競爭力”，帶給用戶更好產(chǎn)品體驗(yàn)的迭代革新，才是智能化創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

從“三合一”設(shè)計(jì)到“三槽分離”再到“自動(dòng)識(shí)別臟污”，方太水槽洗碗機(jī)的每一次變革和進(jìn)化都很好的印證了這一理念。比如 “三合一”設(shè)計(jì)解決了中國廚房面積偏小，用戶需要一個(gè)好安裝又不占地方的洗碗機(jī)的痛點(diǎn)。“三槽分離”設(shè)計(jì)則讓洗碗、洗果蔬同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步提高廚房生活效率。而“自動(dòng)識(shí)別臟污”則是消費(fèi)升級(jí)，用戶不斷追求更高生活品質(zhì)背景下，方太水槽洗碗機(jī)帶給用戶的一種更便捷的生活方式、一種更尊貴的生活體驗(yàn)。

方太堅(jiān)持以用戶需求為中心，針對(duì)用戶的痛點(diǎn)提出最優(yōu)解決方案，通過不斷的技術(shù)革新與產(chǎn)品研發(fā)，提升用戶體驗(yàn)的做法，取得了巨大的成功，也獲得了市場(chǎng)的豐厚回報(bào)。據(jù)了解，截止2017年8月，方太水槽洗碗機(jī)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)高達(dá)40%以上，僅用2年時(shí)間，便幾乎占據(jù)了洗碗機(jī)行業(yè)的半壁江山。

方太集團(tuán)副總裁孫利明曾說，“方太智能化的核心是以用戶為中心，而不是為了迎合風(fēng)頭，方太并不注重互聯(lián)網(wǎng)或是物聯(lián)網(wǎng)，而是更注重人的需求。在我們看來，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，這種工具能夠給人們帶來什么樣方便便捷的體驗(yàn)，我們就采用，但這種需求應(yīng)該是消費(fèi)者切實(shí)需要的，而不是設(shè)計(jì)人員想象的。”方太是這么想，更是這么做的，方太水槽洗碗機(jī)的每一次進(jìn)化都是圍繞這個(gè)原則，從而不斷帶給用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和使用感受。